Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 29/07/2026
Tài liệu này mô tả cách Nha khoa SQ thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách nhắn tin đến các Trang Facebook của phòng khám. Hệ thống chỉ phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng nội bộ, không mở cho bên thứ ba.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Mã định danh người dùng theo Trang (PSID) do Facebook cấp.
- Tên hiển thị và ảnh đại diện công khai trên tài khoản Facebook của khách.
- Nội dung tin nhắn khách gửi đến Trang và nội dung nhân viên phản hồi.
- Số điện thoại hoặc thông tin liên hệ nếu khách chủ động cung cấp trong hội thoại.
Chúng tôi không thu thập danh sách bạn bè, bài đăng cá nhân, hay bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi cuộc trò chuyện giữa khách và Trang.
2. Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận và phản hồi câu hỏi của khách về dịch vụ nha khoa.
- Phân công đúng một nhân viên tư vấn phụ trách, tránh báo giá chồng chéo.
- Lưu lịch sử trao đổi để tư vấn nhất quán trong các lần liên hệ sau.
Chúng tôi không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
3. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trên máy chủ cơ sở dữ liệu có kiểm soát truy cập. Mã truy cập Trang được mã hóa trước khi lưu và không bao giờ hiển thị ra giao diện hay API. Mỗi nhân viên chỉ xem được hội thoại thuộc phạm vi được phân công.
4. Thời gian lưu trữ
Lịch sử hội thoại được lưu trong thời gian phòng khám còn quan hệ chăm sóc với khách, tối đa 36 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua email cskh@sqdentist.vn, kèm tên Trang Facebook đã nhắn tin. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận lại bằng email.
6. Liên hệ
Đơn vị chịu trách nhiệm: Nha khoa SQ
Email: cskh@sqdentist.vn